Premier service qui offre la garantie 100% satisfait ou 100% remboursé !

WHEEPROTECT™ permet à tout membre WHEECARD™, titulaire d'une carte en cours de validité, de solliciter le Service Après-Vente WHEECARD™ en cas de litige avec un marchand partenaire.

Vous avez commandé un produit qui ne vous a pas été livré ? Vous avez reçu un article défectueux ou non conforme ? Vous avez été débité de sommes qui ne correspondent pas à votre commande ? Vous ne parvenez pas à joindre le vendeur ? Vous ne parvenez pas à vous faire rembourser malgré la restitution du produit ou l'annulation de la commande ?

WHEEPROTECT™ vous protège contre de ce type de désagrément*.

Nous nous engageons à :

1. intervenir auprès du site marchand afin de convenir d'une solution amiable
2. régler votre litige dans les 45 jours
3. vous rembourser le coût total de la transaction (frais de livraison inclus) si aucune solution n'est trouvée

Sont couverts par la Garantie :

• le non respect des délais de livraison
• la livraison d'un produit non conforme à sa description
• la livraison d'un produit défectueux ou affecté d'un vice caché
• le refus d'un remboursement ou d'un remboursement partiel après restitution d'un article
• le refus d'un remboursement ou d'un remboursement partiel après exercice du droit de rétractation
• le refus d'un remboursement ou d'un remboursement partiel après annulation de la commande pour cause de non-respect du délai de livraison prévu
• le refus d'un remboursement ou d'un remboursement partiel des frais de livraison
• le remboursement imposé sous forme de bon d'achat ou d'avoir
• le non respect par le marchand des conditions générales ou particulière de vente ou d'utilisation
• une transaction non conforme aux publicités du marchand ou le non respect d'une offre commerciale ou promotionnelle

* Voir conditions détaillées